-
Я только что подал документы на регистрацию, насколько быстро меня проверят? Можно проверить мою заявку быстрее всех?
Все заявки на регистрацию рассматриваются в порядке общей очереди, в течении от одного до трёх рабочих дней, и рассмотрение вне очереди не допускается.
Ускорения или замедления проверки документов, поданных на регистрацию, звонками в техподдержку добиться нельзя.
-
Сколько действует регистрация на ЭТП?
Аккредитация(регистрация) на площадке даётся пользователю на 1 календарный год с даты принятия решения о регистрации лица.
-
В каком браузере надо работать на вашей ЭТП?
Должен использоваться веб-обозреватель internet explorer , версия 11, Google Chrome
-
Как продлить регистрацию на площадке (секция 127-ФЗ)?
Регистрация на электронной площадке выдается сроком на 1 (один) год с даты принятия решения о регистрации лица. По окончании срока регистрации, рабочий раздел ("личный кабинет") пользователей сохраняется, но для проверки данных пользователей, а так же для надежной работы в системе, пользователь (как организатор торгов, так и участник ) должен предоставить оператору электронной площадки перечень документов, указанный в п.7.2 настоящего Регламента.
Необходимо зайти в "Личные данные" - "Персональная информация" - внизу страницы нажать на кнопку "Подать заявление на совершение юридически значимых действий", загрузить документы согласно Вашей формы регистрации (физ. лицо, ИП или юр. лицо, см.п.7.2 Регламента ЭТП) плюс загрузить Договор о задатке (скачать в разделе Тарифы), подписать ЭП и нажать Подать заявку.
-
Как подать заявку на Присоединение к Регламенту? (секция 127-ФЗ)
Авторизоваться в системе. Далее, в левом верхнем углу перейти по ссылке Присоединия к Регламенту. Подписать ЭЦП автоматически сгенерированных системой документы: Заявление на присоединение к Регламенту и Договор о задатке. В завершение нажимаете кнопку "Подать заявку".
-
Я забыл пароль для входа в личный кабинет? Как его восстановить?
Воспользоваться формой "Забыли пароль?" https://au-pro.ru/Account/ForgotPassword
-
Локальная проверка сертификата "Сертификат невалиден"
https://au-pro.ru/Common/Signature
Проверить электронную подпись https://au-pro.ru/Common/CheckSignature
"Сертификат невалиден" означает. что сертификат невалиден для работы. Список УЦ для секции 127-ФЗ представлен в разделе "Электронная подпись" https://au-pro.ru/Common/Signature
-
Пользователю отказано в регистрации. Как повторно подать документы с учетом устранения причин отказа при регистрации?
Зайти в Личный кабинет, в зависимости от причины отказа отредактировать данные можно во всех вкладках раздела Личные данные ( Личные данные-Моя организация, и Личные данные-Персональная информация). После внесения изменений нажать в каждой вкладке кнопку "Сохранить" (Обращаем внимание, что редактировать данные пользователь может только в случаях, когда заявка отклонена с указанием причины. Если пользователь подал заявку на регистрацию, и заявка в статусе ожидания рассмотрения оператором, то отправленные на рассмотрение заявки редактировать запрещено!).
Далее Выйти из системы (Личного кабинета) и авторизоваться вновь. Вы попадаете на этап регистрации Шаг№2, все документы, необходимые для регистрации, должны быть загружены и подписаны электронной подписью, в конце нажимаете на кнопку "Завершить регистрацию". Заявка повторно отправляется на проверку оператору электронной площадки.
-
У меня закончился срок действия сертификата, как поменять его на новый.
Список УЦ для работы в секции 127-ФЗ представлен здесь https://au-pro.ru/Common/Signature
Далее:
1.Новую ЭЦП установить на компьютер.
2.Проверить правильность установки - Помощь - Проверка ЭЦП.
3.Зайти в свой личный кабинет - Личные данные - Персональная информация.
4.Возле поля Сертификат - нажать ссылку "выбрать"
5.Выбрать Новый сертификат в списке и согласиться с тем что пользователь будет заблокирован до проверки.
6.Обязательно нажать кнопку СОХРАНИТЬ.
7.Ожидать проверку операторами площадки (общие сроки рассмотрения указаны в п.7.8 Регламента ЭТП). -
Не вижу контактные данные Организатора торга, а так же документы торга
Контактные данные Организатора торга представлены в "Извещении о проведении торгов в электронной форме" необходимой торговой процедуры. Для перехода в извещение воспользуйтесь панелью поиска торгов: ТОРГИ-АУКЦИОНЫ. В таблице аукционов перейдите по номеру необходимого торга. Для этого нажмите на номер торга, он указан молоточком!
-
Не могу найти торги в форме Публичного предложения
Воспользуйтесь панелью поиска торгов: ТОРГИ-ПУБЛИЧНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ https://tenderstandart.ru/Trade/PublicOfferTrades
-
Как найти торг на электронной площадке?
Зайти в раздел ТОРГИ . На странице торгов Вы можете воспользоваться дополнительной панелью "Расширенный поиск". Ввести в поля панели поиска информацию, например № торга, наименование Организатора торгов, дата проведения. Нажать ИСКАТЬ ТОРГИ.
-
Как и когда можно подать заявку на участие в интересующих торгах?
Заявка на участие в торгах подается зарегистрированным пользователем из своего Личного кабинета, в интересуемом лоте нажать кнопку "Подать заявку". Подача заявок возможна по процедурам (лотам) в статусе «Прием заявок». Заявка должна быть подана до даты и времени окончания срока подачи заявок, указанного в заявке на проведение торгов.
Если процедура многолотовая, то необходимо подавать заявку по каждому лоту отдельно.
-
При проверке сертификата ЭП , система пишет "Некорректная подпись"
"Некорректная подпись" означает, что на локальном Пк пользователя установлен ( или не настроен ) неправильный путь сертификации.
Краткая информация, что такое Путь сертификации:
На вкладке Путь сертификации отображается путь от выбранного сертификата до центров сертификации, выдающих сертификат.
Прежде чем сертификат станет доверенным, системе Windows необходимо убедиться, что он получен из надежного источника. Эта процедура проверки называется подтверждением пути.
Подтверждение пути включает обработку сертификатов открытых ключей и сертификатов соответствующих издателей по иерархической структуре вплоть до завершения пути сертификации доверенным самозаверяющим сертификатом. Обычно цепочка завершается сертификатом корневого центра сертификации. Если при обработке одного из сертификатов в пути возникает проблема или не удается найти сертификат, путь сертификации считается ненадежным.
Обычно путь сертификации включает корневой сертификат, а также один или несколько промежуточных сертификатов. Нажав кнопку Просмотреть сертификат, можно получить дополнительные сведения о сертификатах каждого центра сертификации в пути.
Что делать для устанения ошибки:
1) Пользователь должен обратиться в службу поддержки Удостоверяющего центра, выдавшего сертфикат.
2) Пользователь может так же самостоятельно проверить настройки сертификата на рабочем месте (ПК):
- Открыть программу "Крипто-Про CSP"
– Сервис
- «Просмотр сертификатов в контейнере»
- Обзор ( выбираем ключ)
- «Далее»
- «Свойства»
- «путь сертификации»
- «клик на «мин. цифры РФ»
- «просмотр сертификата»
- «Установить сертификат»
- «текущий пользователь»
- поместить все сертификаты в следующее хранилище - «обзор»
- «Доверенные корневые центры сертификации» ( 2 впункт) - «ОК»
- «Далее»
- «готово» - «Ок» — «да» - «ок»
Закрыть все приложения и произвести перезагрузку системы.
Если проблема не исчезнет - обратиться в Удостоверяющий центр.
